Como corrigir o erro “Problemas de hardware foram detectados” na ferramenta de diagnóstico de memória do Windows

Há uma chance de que essa mensagem de erro seja um falso positivo, por isso é uma boa ideia ter certeza de que é real. Veja como fazer isso.

Usando a ferramenta Windows Memory Diagnostic, você pode diagnosticar problemas de memória em seu computador Windows. Se houver um problema, ele retornará um erro. Um erro comum de diagnóstico de memória do Windows que você pode encontrar é “Foram detectados problemas de hardware; entre em contato com o fabricante”, seguido pela caixa de diálogo “Você tem um problema de memória”.

Este erro pode ser um falso positivo. Você também pode confirmar o mesmo usando uma ferramenta de diagnóstico de memória de terceiros. No caso de um problema de hardware, pode ser necessário substituir o cartão de memória ou reparar o slot de memória, se possível.

Este erro geralmente é acionado após uma tela azul da morte (BSOD) ou problemas de congelamento do sistema. O motivo do erro pode variar e incluir slots de memória e cartões de memória com defeito. Também pode ser um falso positivo devido a uma falha no sistema operacional Windows.

Overclocking incorreto pode causar problemas de hardware. Embora uma RAM mais rápida possa ajudá-lo a obter um bom desempenho, é importante considerar as limitações de hardware antes de aplicar os ajustes.

Se você fez overclock em sua RAM, tente diminuir as frequências para ver se o erro desaparece. Faça isso até encontrar uma frequência segura ou redefina-a para as configurações padrão de fábrica.

Se você não tiver certeza sobre as frequências de memória padrão, tente redefinir o BIOS. Carregue o padrão do BIOS, que deve redefinir as frequências da RAM para o padrão de fábrica. Consulte o manual do fabricante da placa-mãe para obter instruções específicas.

O solucionador de problemas de hardware integrado do Windows pode verificar problemas relacionados ao hardware e até mesmo tentar realizar um reparo, se possível. Se você ainda não tentou, execute a solução de problemas de hardware usando o prompt de comando para resolver o problema.

Observe que é um solucionador de problemas herdado e talvez você não o encontre na versão do Windows 11 mais recente que 22H2.

Para executar o solucionador de problemas de hardware do Windows:

Se você trabalha com vários cartões de memória, remova todos os cartões e limpe o cartão para remover poeira e detritos. Reinicie o computador e verifique se há melhorias.

Ainda não funciona? Remova todos os sticks, exceto um, e reinicie o computador para ver se o erro foi resolvido. Caso contrário, repita o procedimento com todos os cartões individualmente para determinar e detectar um cartão de memória com defeito. Se você encontrar um módulo de memória com defeito, poderá substituí-lo ou solicitar uma garantia, se disponível.

Se o problema persistir, verifique se há falhas nos slots de memória (RAM). Insira um cartão de memória em um dos slots e reinicie o computador. Se não houver erro, teste outros slots e verifique se você encontra um slot com defeito.

Se você determinar que um slot de RAM com defeito causou o problema, repará-lo será entediante. Primeiro, os slots de RAM não são facilmente acessíveis como os cartões de memória. Em segundo lugar, para substituir o slot, você precisará encontrar uma placa-mãe sobressalente, mas compatível, com slots funcionais e, em seguida, soldar as conexões na placa-mãe.

Se não for possível reparar os slots, sua única opção é substituir a placa-mãe. Dependendo da configuração do seu sistema, esta pode ser uma solução cara. Ou você pode continuar a usar o sistema sem utilizar o slot de memória defeituoso, embora com desempenho reduzido.

Se a solução de problemas não detectar nenhum problema, você poderá realizar um teste de memória usando o utilitário MemTest86+. É uma ferramenta de teste de memória de código aberto para verificar falhas na memória do computador.

MemTest86+ é um utilitário inicializável e não pode ser usado no Windows. Para testar sua RAM com Memetst86+, você precisará de uma unidade USB. Você pode usar o instalador do Windows Memtest86+ para criar uma unidade inicializável e inicializar a partir dela.

No momento em que escrevi este artigo, o Memtest86+ não era compatível com o Windows Secure Boot. Portanto, você precisará desabilitar o Secure Boot para usar o utilitário.

Para realizar um teste de memória usando Memtest86+:

Se um erro for detectado durante o teste, provavelmente é um caso de RAM com defeito e pode precisar de substituição. Mas, para estar mais seguro, certifique-se de testar cada RAM separadamente para descobrir qual delas é estranha.